Kunden besser erreichen!

"Bis zur Einführung von AMTANGEE haben wir mehrere Programme benutzt - für Kontaktverwaltung, Mails, Fax, Terminkalender, etc. - seit wir all diese Aufgaben (und vieles weitere mehr ...) mit einer Lösung "erschlagen", ist der Administrationsaufwand fast auf Null gesunken und unsere Geschäftspartner wundern sich über schnellere Auskünfte und besseren Service - das passt!" 

CRM: Nur ein Moderner Trend

oder wertvolles Werkzeug?

Seit einigen Jahren verbreitet sich eine neue Softwaregattung in den Unternehmen: Ohne CRM-Software scheint es nicht mehr zu gehen! Unüberschaubar viele Anbieter werben für ihre Lösungen, da fällt die Wahl für die passende schnell schwer. Wie bei (fast) allen Trends lohnt ein nüchterner, zweiter Blick, und der offenbart interessantes:

• Grundsätzlich ist CRM (zu deutsch: Customer Relationship Management = Das Management von Kundenbeziehungen) erst einmal mehr eine Haltung als eine Software! Auch wenn es merkwürdig anmutet: Endlich hat man entdeckt, dass Kunden und andere Geschäftspartner wichtig für Unternehmen sind. So wichtig, dass es sich lohnt, den Beziehungen zu ihnen eine besondere Aufmerksamkeit zukommen zu lassen ...
• Befragt man Kunden, was sie an ihren Lieferanten schätzen und was sie kritisieren, dann fallen ihnen viele Gelegenheiten ein, wo man sich zum Beispiel guten Service gewünscht und nicht bekommen hat. Wo man zum dritten Mal einem Ansprechpartner einen Sachverhalt erklären mußte, nur  weil der Kollege nicht über den Stand der Dinge informiert war oder keinen Zugriff auf die Daten hat. Oder, weil die eine Abteilung (Vertrieb) nicht weiß, was die andere (Service) gerade mit dem Kunden macht.
• Intern betrachtet lassen sich diese Erkenntnisse ganz leicht einzelnen Aufgabenbereichen zuordnen und dann zeigt sich, dass an den betroffenen Arbeitsplätzen mit schlechtem Werkzeug gearbeitet wird.

Passende CRM-Software hilft, genau die vielen Einzelaufgaben rund um wertvolle Geschäftskontakte so zu koordinieren, dass der scheinbare Mehraufwand, der die Aufmerksamkeit für gute Beziehungen erfordert, sogar am Ende zu einer Rationalisierung führt. Unsere Lösung der Wahl AMTANGEE unterstützt Sie optimal bei allen Aufgaben rund um optimales Kontaktmanagement:

• Mit AMTANGEE managen Sie alle Formen der Kommunikation in einer Anwendung (Brief, Fax, eMail, SMS, etc.),
• Durch die Zuordnung zum Kontakt und eine lückenlose Historie gelingt der Anspruch optimaler Betreuung - egal, mit welchem Mitarbeiter der Kunde/Lieferant den Kontakt sucht - noch bevor ein Anruf entgegengenommen wird, erkennen Sie Beziehungen, Vorgeschichten, aktuelle Vorgänge, etc..
• Die integrierte Terminverwaltung schafft Überblick über Ressourcen und denkt an wichtige Wiedervorlagen,
• Niemals zuvor haben Sie einfacher eine Kampagne gestartet oder schneller einen Newsletterversand angestoßen (vergessen Sie das komplizierte Zusammenfügen von Word-Dokumenten und Excel-Steuerdateien!),
• Mit standardisierten Vorlagen beschleunigen Sie die Alltagsarbeit enorm, einheitliche Signaturen in Ihrem CI machen Schluß mit dem individuellen eMail- Fax- und Briefdesign,
• Ob am Arbeitsplatz oder mobil (Notebook/PDA): Per komfortabler Schnittstelle stehen Ihnen in AMTAMGEE auch die Daten aus kaufmännischen Anwendungen zur Verfügung - ganz ohne neuen Programmstart oder Fensterwechsel,
• Viele, kleine, nützliche Features (zum Beispiel die Rechtschreibkontrolle vor eMail-Versand ...) sorgen dafür, das Sie schon nach kurzer Zeit nicht mehr auf AMTANGEE verzichten wollen ("... warum haben wir das nicht schon immer gehabt?"),
• Ihr Administrator freut sich darüber, dass er nun statt mehrerer Programme nur noch eines pflegen muss,
• Ein faires Preismodell und der hohe Alltagsnutzen erleichtert die schnelle Amortisation.

Haben Sie einen höheren Anspruch an Ihre wertvollen Geschäftsbeziehungen, als Ihre derzeitigen Lösungen zulassen? Wünschen Sie sich ein Werkzeug, das Ihnen hilft, aus zufriedenen Kunden begeisterte Kunden zu machen? Dann testen wir gemeinsam AMTANGEE!